ENVÍOS

¿Cuándo recibo mi paquete de SAM NEWMAN?

Realizamos nuestros envíos a través de MRW para pedidos de España y Portugarl y DHL para pedidos de Europa y resto del mundo

24-48 horas en España y Portugal.

3-5 días laborables en Comunidad Europea y resto del mundo.

Todos nuestros envíos se tramitan de forma urgente, con lo cual, el pedido lo recibes en el la dirección de envío que nos hayas dejado al hacer tu compra.

Te recomendamos que emplees una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral. Además, no olvides dejar tu teléfono ya que en caso de no haber nadie en el domicilio en el momento de la entrega, la compañía te llamará para acordar el horario para una segunda entrega.  

¿Qué voy a recibir?

Un aspecto esencial y por la cual nos preocupamos en la relación con nuestros clientes es la experiencia de compra, tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online. Es por ello que cada envío es preparado cuidadosamente en nuestra central para que puedas hacer llegar un regalo a alguien sin preocuparte por cómo llegará la prenda, ni tener que buscar tu mismo un envoltorio de regalo.

 

¿Cuánto me cuesta el envío?

ESPAÑA, PORTUGAL y BALEARES:

El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 80€. En caso de ser una compra inferior a 80€, el coste será de tan solo 6,50€ (IVA incluido).

EUROPA:

Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 130€. Para compras inferiores a 130€, el coste será de 15€.

EEUU y RESTO DEL MUNDO:

Coste de envío 30€.

SAM NEWMAN CLOTHING no se hace responsable de los costes aduaneros. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla deberán hacerse cargo de los DUAS de importación.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto cuesta hacer un cambio de talla o hacer la devolución de un producto? 

Nuestro objetivo es que compres con total confianza en nuestra tienda online y que estés tranquilo en caso de que quieras hacer un cambio de talla, de modelo o una devoución. Los cambios de talla son gratuítos. El coste de envío de la devolución será compartido entre el cliente y SAM NEWMAN CLOTHING, recibiendo el importe de la mercancía devuelta menos la mitad de la devolución. En este caso serán 3,25€ en España, 7,50€ en Europa y 15€ en el resto del mundo.

¿Cómo y cuando hacer un cambio de talla o la devolución de un producto? 

Solicitar un cambio de talla o devolución por Email a info@samnewmanclothing.com en un plazo no superior a los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:

a) Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio de talla?

b) Dirección de recogida.

c) Un intervalo mínimo de 4 horas donde habrá alguien en la dirección de destino para entregar la prenda.

d) Un teléfono de contacto para coordinar con el transportista.

Tras esto, SAM NEWMAN CLOTHING le confirmará la fecha y franja horaria en la cual, un mensajero de MRW pasará por la dirección para hacer la entrega/recogida, en caso de cambio de talla, o la recogida, en caso de tratarse de una devolución.

Los productos deben ser devueltos en su estado original, no necesariamente con la misma presentación, nos conformamos con que el estado de las prendas y/o artículos sea el mismo en el que fue enviado y no haya sufrido ningún deterioro.

Para cambios de talla, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la talla correcta. 

En el caso de que desees una devolución y no un cambio de talla, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago una vez recibamos la prenda en almacén y comprobemos su estado.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.