Envois, changements et transferts

Vous avez reçu mon paquet de SAM NEWMAN ?

Nous effectuons nos envois à travers MRW pour les expéditions d'Espagne et du Portugal et DHL pour les expéditions d'Europe et du reste du monde :

24-48 heures en Espagne et au Portugal.

3-5 jours ouvrables dans la Communauté européenne, l'EEUU et le reste du monde.

Tous nos envois sont envoyés de manière urgente, avec cela, ils doivent être reçus dans la direction d'envoi qui nous a déjà demandé de faire votre achat.

Nous vous recommandons d'employer une direction vers quelqu'un qui peut recevoir le paquet personnellement pendant votre horaire de travail. De plus, si vous n'avez pas à quitter votre téléphone, si vous ne pouvez pas vous rendre au domicile au moment de l'entrée, la société vous appellera pour convenir de l'horaire pour une deuxième entrée.

¿Qué voyais-je recevoir?

Un aspect essentiel et pour nos préoccupations en matière de relation avec nos clients est l'expérience d'achat, tant pour nos journées physiques que pour notre boutique en ligne. C'est pourquoi chaque envoi est préparé avec soin dans notre centre pour que vous puissiez emporter un cadeau à quelqu'un sans vous soucier de savoir comment l'apporter, ni vous demander de vous procurer un cadeau.

Voulez-vous me recevoir l'envoi ?

ESPAÑA, PORTUGAL et BALEARES :

L'envoi est gratuit pour les commandes identiques ou supérieures à 100€. Si un achat est inférieur à 100 €, le coût sera de 6,50 € (IVA incluse).

EUROPE :

Envío gratuit pour les commandes iguales ou supérieures à 180€. Pour des achats inférieurs à 180 €, le coût sera de 25 €.

Temporellement, nous ne réaliserons pas l'envoi au Royaume-Uni.

EEUU et RESTO DEL MUNDO :

Coût d'envoi aux USA et reste du pays 40€.

SAM NEWMAN CLOTHING n'est pas responsable des coûts aduaneros. Les envois vers les Canaries, Ceuta et Melilla doivent hacerse cargo de los DUAS d'importación.

CAMBIOS ET DÉVOLUTIONS

***POR BLACK FRIDAY AMPLIAMOS EL PERIODO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES HASTA DESPUÉS DE REYES***

Voulez-vous changer de taille ou faire évoluer un produit ?

Notre objectif est d'avoir une confiance totale dans notre boutique en ligne et d'être tranquille au cas où vous souhaiteriez changer de taille, de modèle ou d'évolution. Les changements de taille sont gratuits. Le coût de l'envoi du transfert correspondra au fret du client, en recevant l'importation du produit una vez recibamos le produit en la centrale et en confirmant l'exactitude de l'achat. Dans ce cas, le coût du transfert sera le même que celui qui reçoit un envoi, c'est-à-dire :

Développements en Espagne et au Portugal 6,50€

Déévolutions en Europe 15€

Devoluciones EEUU et RESTO DEL MUNDO 30€ et 35€ respectivement.

Si vous souhaitez nous rembourser votre commande avec un prix d'achat, vous pouvez renvoyer votre produit jusqu'à 30 jours après l'achat et nous rembourserons également les gaz d'envoi de votre commande. Tous les développements qui ne sont pas liés à une valeur d'achat ne reembolsarán los gastos de envío del pedido original.

Comment et quand faire un changement de taille ou la évolution d'un produit ?

Solliciter un changement de taille ou de transfert par e-mail à operaciones@samnewmanclothing.com sur un site non supérieur dans les 15 jours suivants à la date de réception du produit avec les informations suivantes :

a) Motif de la déévolution. Vous souhaitez un reembolso ou un changement de taille ?

b) Direction de reconnaissance.

c) Un intervalle minimum de 4 heures d'où vous aurez quelqu'un dans la direction de destination pour entrer dans la prise.

d) Un téléphone de contact pour coordonner la réception avec le transporteur.

C'est pourquoi SAM NEWMAN CLOTHING vous confirmera la date et l'heure du voyage, un message envoyé par SAM NEWMAN CLOTHING passa par la direction pour faire l'entrée/la réception, en cas de changement de taille, ou de réception, en cas de voyage. d'une évolution.

Les produits doivent être développés dans leur état original, pas nécessairement avec la même présentation, nous sommes conformes à ce que l'état des prises et/ou des articles portent sur ce qui a été envoyé et ne se détériorent pas.

Pour changer de taille, vous devez entrer votre message au moment où vous entreguez la taille correcte.

Dans le cas où vous souhaitez une évolution et non un changement de taille, recevez l'importation de la même manière avec celui qui réalise le paiement une fois que nous recevons la prise en charge et que nous examinons votre état.

Vous n’accepterez pas les dévolutions des portes à débit.

Développements internationaux en ligne

Pour les colis internationaux, envoyez le paquet à nos installations en utilisant n'importe quel service de messagerie de votre choix. Le transfert du courrier est la responsabilité du client. Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus en transit. Par conséquent, nous recommandons d’utiliser un service avec fonctions de suivi. Nous recommandons de transférer l'article sur votre emballage original.

1. Écrivez à operaciones@samnewmanclothing.com avec l'article que vous souhaitez transférer.

2. Envoyez le colis à votre cargaison dans la direction suivante :

MAGASIN ET STUDIO SAM NEWMAN MÁLAGA
Calle Keromnes, 8
Code postal: 29016 Málaga
Malaga
653 766 125

Tous les articles archivés sont vendus comme une vente finale. Nous n’acceptons pas les dévolutions de ces articles. Pour recevoir un remboursement, les articles devueltos doivent être sans utilisation et conserver les étiquettes de marque originales adjointes. Si vous annulez ou développez un ou plusieurs articles, vous recevrez l'argent. Une fois que nous avons inspecté l'article en cours, nous émettons un remplacement. Vous recevrez un courrier électronique confirmant que votre transfert a été effectué. Au pire, si vous le constatez au contraire, les produits seront émis automatiquement en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour votre achat d'origine. Les remboursements apparaissent dans votre compte bancaire entre 3 et 5 jours après le processus ou 1 jour pour les commandes de PayPal. Si vous avez une question, une inquiétude ou un commentaire, communiquez avec notre service d'attention au client à operaciones@samnewmanclothing.com