Envíos, cambios y devoluciones
¿Cuándo recibo mi paquete de SAM NEWMAN?
Realizamos nuestros envíos a través de SEUR para pedidos de España, Portugal y algunas zonas de Europa y FEDEX para pedidos de Europa y resto del mundo:
24-48 horas en España y Portugal.
3-5 días laborables en Comunidad Europea, EEUU y resto del mundo.
Todos nuestros envíos se tramitan de forma urgente, con lo cual, el pedido lo recibes en el la dirección de envío que nos hayas dejado al hacer tu compra.
Te recomendamos que emplees una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral. Además, no olvides dejar tu teléfono ya que en caso de no haber nadie en el domicilio en el momento de la entrega, la compañía te llamará para acordar el horario para una segunda entrega.
¿Qué voy a recibir?
Un aspecto esencial y por la cual nos preocupamos en la relación con nuestros clientes es la experiencia de compra, tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online. Es por ello que cada envío es preparado cuidadosamente en nuestra central para que puedas hacer llegar un regalo a alguien sin preocuparte por cómo llegará la prenda, ni tener que buscar tu mismo un envoltorio de regalo.
¿Cuánto me cuesta el envío?:
Los envíos a tienda son gratuitos.
Los envíos a punto Pick Up tendrán un coste de 2,9 €
Para envíos a domicilio consultar la siguiente tabla:
| Pais | Localización | Importe(Iva Incluido) | Importe Min. Gastos Gratis | OPERADOR | |
| UNIÓN EUROPEA | España | Península | 3,9 € | 59 € | SEUR |
| Baleares, Ceuta, Melilla | 5,5 € | 69 € | SEUR | ||
| Canarias | 12 € | 180 € | SEUR | ||
| Portugal | Portugal | 5,5 € | 82 € | SEUR | |
| ZONA UE1 | Alemania, Francia, Inglaterra, Paises Bajos, Belgica, Luxemburgo | 12 € | 180 € | SEUR | |
| ZONA UE2 | Italia, Austria, Republica Checa | 13 € | 195 € | SEUR | |
| ZONA UE3 | Eslovenia, Eslovaquia, Dinamarca, Hungría, Irlanda, Polonia | 15 € | 225 € | SEUR | |
| ZONA UE4 | Croacia, Estonia, Lituania, Letonia, Suecia | 23 € | 345 € | SEUR | |
| ZONA UE5 | Bulgaria, Grecia, Rumanía, Suiza, Finlandia | 25 € | 375 € | SEUR | |
| ZONA UE6 | Noruega | 36 € | 540 € | SEUR | |
| RESTO DEL MUNDO | ZONA RM1 | Estados Unidos, China, Hong Kong | 40 € | 600 € | FEDEX |
| ZONA RM2 | Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur | 60 € | 900 € | FEDEX | |
| ZONA RM3 | Indonesia, Camboya, Corea del Sur, Laos, Macao, Filipinas, Tailandia, Taiwan, Vietnan | 50 € | 750 € | FEDEX | |
| ZONA RM4 | Emiratos Arabes Unidos, Armenia, Acerbayan, Bangladesh, Barein, Brunei, Bután, Argelia, Egipto, Georgia, Israel, India, Jordania, Kuwait, Libano, Sri Lanka, Libia, Marruecos, Nepal, Omán, Pakistán, Palestina, Catar, Arabia Saudita, Túnez. | 55 € | 825 € | FEDEX | |
| ZONA RM5 | Argentina, Brasil, Bahamas, Chile, Colombia, Costa Rica, Republica Dominicana, Ecuador, Guadalupe, Guatemala, Honduras, Islas Caiman, Mexico, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, Paraguay, El Salvador, Urugay, Venezuela, Sudáfrica. | 58 € | 870 € | FEDEX | |
| ZONA ESPECIAL | Albania, Bosnia, Bielorusia, Chipre, Islandia, Moldavia, Montenegro, Macedonia, Malta, Serbia, Rusia, Turquia, Ucrania | 52 € | 780 € | FEDEX | |
SAM NEWMAN CLOTHING no se hace responsable de los costes aduaneros. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla deberán hacerse cargo de los DUAS de importación.
* Los pedidos con recogida en nuestra tienda de Málaga en Calle Keromnes, 8 son gratuitos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo y cuando hacer un cambio de talla o la devolución de un producto?
El primer cambio de talla es gratuito en España. En el resto de Europa, los gastos de envío para cambios serán los mismos que los de devolución.
Solicitar un cambio de talla o devolución por Email a:
info@samnewmanclothing.com en un plazo no superior a los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:
- a) Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio de talla?
- b) Dirección de recogida.
- c) Un intervalo mínimo de 4 horas donde habrá alguien en la dirección de destino para entregar la prenda.
- d) Un teléfono de contacto para coordinar la recogida con el transportista.
Tras esto, SAM NEWMAN CLOTHING le confirmará la fecha y franja horaria en la cual, un mensajero enviado por SAM NEWMAN CLOTHING pasará por la dirección para hacer la entrega/recogida, en caso de cambio de talla, o la recogida, en caso de tratarse de una devolución.
Los productos deben ser devueltos en su estado original, no necesariamente con la misma presentación, nos conformamos con que el estado de las prendas y/o artículos sea el mismo en el que fue enviado y no haya sufrido ningún deterioro.
Para cambios de talla, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la talla correcta.
Los productos de OUTLET no admiten devoluciones, sólo cambios.
El coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente, recibiendo el importe de la mercancía (se enviará una factura rectificativa donde se compensará el importe del transporte) una vez recibamos la mercancía en la central y confirmemos el correcto estado de la prenda/s. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Los costes para cambios y devoluciones cuando correspondan, son los siguientes:
| Pais | Localización | Importe(Iva Incluido) | OPERADOR | |
| UNIÓN EUROPEA | España | Península | 3,9 € | SEUR |
| Baleares, Ceuta, Melilla | 5,5 € | SEUR | ||
| Canarias | 12 € | SEUR | ||
| Portugal | Portugal | 5,5 € | SEUR | |
| ZONA UE1 | Alemania, Francia, Inglaterra, Paises Bajos, Belgica, Luxemburgo | 12 € | SEUR | |
| ZONA UE2 | Italia, Austria, Republica Checa | 13 € | SEUR | |
| ZONA UE3 | Eslovenia, Eslovaquia, Dinamarca, Hungría, Irlanda, Polonia | 15 € | SEUR | |
| ZONA UE4 | Croacia, Estonia, Lituania, Letonia, Suecia | 23 € | SEUR | |
| ZONA UE5 | Bulgaria, Grecia, Rumanía, Suiza, Finlandia | 25 € | SEUR | |
| ZONA UE6 | Noruega | 36 € | SEUR |
Para Devoluciones Resto del Mundo
Para devoluciones al resto del mundo, envíe el paquete a nuestras instalaciones utilizando cualquier servicio de mensajería de su elección. La devolución por correo es responsabilidad del cliente. No somos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio con funciones de seguimiento. Recomendamos devolver el artículo en su embalaje original.
1. Escríbenos a info@samnewmanclothing.com con el artículo que deseas devolver.
2. Envíe el paquete a su cargo a la siguiente dirección:
SAM NEWMAN
Calle Estonia, 18, 29016 Málaga
Para recibir un reembolso, los artículos devueltos deben estar sin usar y aún tener las etiquetas de marca originales adjuntas. Si cancelas o devuelves uno o más artículos, se te reembolsará el dinero. Una vez que hayamos inspeccionado el artículo devuelto, emitiremos un reembolso. Recibirá un correo electrónico confirmando que su devolución ha sido procesada. A menos que se acuerde lo contrario, los reembolsos se emitirán automáticamente utilizando el mismo método de pago que utilizó para su compra original. Los reembolsos aparecen en su cuenta bancaria dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores al procesamiento o 1 día hábil para los pedidos de PayPal. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@samnewmanclothing.com
